Queremos que você receba exatamente o que foi combinado. Em caso de dúvida, problema com o produto ou pedido de cancelamento, entre em contato pelos canais abaixo e informe o número do pedido.
Arrependimento em compras online
Em compras realizadas neste site, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Entre em contato nesse prazo para receber as orientações de devolução. Os valores pagos, inclusive o frete, serão restituídos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Avise-nos assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos para agilizar o atendimento. Vamos analisar a situação e oferecer a solução cabível conforme o Código de Defesa do Consumidor. O envio de fotos não substitui nem limita os direitos legais de reclamação.
Personalização
Antes da produção, confirme nomes, cores, arte e demais dados informados no pedido. Se precisar corrigir alguma informação, entre em contato o quanto antes. Essa conferência não afasta os direitos legais de arrependimento ou de reclamação por defeito.
Como solicitar
Fale com a Papéis de Marte pelo papeisdemarte@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99902-2789.